Candidate Experience se vztahuje na celkový dojem a pocity, které si uchazeči vytvoří o vaší společnosti po celém náborovém procesu. Její význam roste v konkurenčním prostředí trhu práce, kde firmy soutěží o talenty. Vytvoření pozitivní zkušenosti může mít zásadní dopad na reputaci zaměstnavatele a schopnost přitahovat a udržovat klíčové zaměstnance.
Zkušenost kandidáta jako klíčový faktor v získávání talentů
Pocit, s jakým kandidát odchází z výběrového řízení, hraje zásadní roli v posilování vaší image jako zaměstnavatele, a to i vůči těm kandidátům, kteří nebyli na pozici přijati. Jejich dojem z náborového procesu totiž rozhoduje o tom, zda se budou i v budoucnu ucházet o pracovní pozice ve vaší společnosti.
Pokud jsou kandidáti během výběrového řízení dobře vedeni a mají pozitivní zkušenost, i když nakonec nebyli vybráni, je pravděpodobné, že se opět přihlásí na jiné pozice ve vaší společnosti. Tímto způsobem nejenže šetříte čas a zdroje, ale zároveň si vytváříte databázi kvalifikovaných uchazečů, kteří již projevili zájem o práci u vás.
Na druhou stranu, jakákoliv negativní zkušenost může mít velmi nepříznivý dopad na vaši značku jako zaměstnavatele. Uchazeči mohou své nepříjemné zážitky sdílet s přáteli, kolegy, na sociálních sítích a v rámci své profesní sítě, což může odradit další kvalitní kandidáty od jejich účasti v rámci výběrových řízení.
V současnosti mnoho firem pokrývá své nástupy z doporučení. Podle průzkumu společnosti ERE Media čísla hovoří jasně. V případě, že byla kandidátům poskytnuta konkrétní a včasná zpětná vazba, jejich ochota doporučit firmu ostatním se zvýšila o 46 % a jejich ochota prohloubit svůj vztah se zaměstnavatelem vzrostla o 47 %.
Jaké jsou nejčastější problémy, se kterými se kandidáti setkávají?
Jedním z nejčastějších problémů, kterým kandidáti čelí, je nedostatečná nebo žádná komunikace ze strany zaměstnavatele. Mnoho z nich uvádí, že po zaslání životopisu nebo v průběhu výběrového řízení nedostali žádnou odpověď. Tento „ghosting“ ze strany zaměstnavatelů může u kandidátů způsobit ztrátu zájmu o pozici a odradit je od další spolupráce s firmou.
Dalším problémem jsou nereálné požadavky v popisu práce, které mohou působit odrazujícím dojmem a snižují šanci na oslovení vhodných kandidátů. Uchazeči se rovněž setkávají s nevhodnými otázkami a předsudky během pohovoru, což je frustruje a může je vést k tomu, že z výběrového řízení sami odstoupí.
Podle výzkumu společnosti CriteriaCorp se kandidáti nejčastěji potýkají s následujícími problémy:
38 % kandidátů zažilo „ghosting“ ze strany zaměstnavatele.
51 % uchazečů ukončilo nábor kvůli špatné komunikaci firmy.
40 % uchazečů vnímá požadavky v pracovních inzerátech jako přehnané.
64 % kandidátů uvádí zkušenosti s nevhodnými otázkami při pohovoru.
27 % uchazečů se setkalo s předsudky a zaujatostí během osobních pohovorů.
34 % kandidátů přiznává, že nábor opustili kvůli jeho nepřiměřené délce.
Pravidelná komunikace a zpětná vazba po pohovoru jsou zásadní, zpětnou vazbu od zaměstnavatele očekává 91 % kandidátů a to bez ohledu na výsledek pohovoru.
Zavedením transparentní komunikace, realistických požadavků a férového přístupu můžete v kandidátovi zanechat pozitivní zkušenost, která nejen zvyšuje vaši atraktivitu na trhu, ale také buduje dlouhodobý vztah s kvalifikovanými uchazeči.
Odpovídání na každý zaslaný životopis je základem, jak vybudovat pozitivní dojem. Aby kandidát odcházel s pozitivním pocitem však vyžaduje víc než jen odpovědi. Je třeba změnit přístup k náboru tak, aby respektoval čas, úsilí a zájem kandidátů a minimalizoval stres spojený s nejistotou.
Jak zlepšit zapracovat a zlepšit “candidate experience” v každé fázi náborového procesu? Zde je několik osvědčených tipů:
Zajistěte, aby byly požadavky na pozice jasně definovány a odpovídaly skutečným potřebám firmy.
Vytvořte jasné a výstižné popisy pozic. Uveďte nejen povinnosti, ale i benefity a informace o firemní kultuře .
Využijte zajímavé formy prezentace vaší společnosti – například náborové video, které přiblíží atmosféru na pracovišti nebo ambasadory, kteří sdílejí své zkušenosti z každodenního života ve firmě na sociálních sítích.
Umožněte snadnou a přístupnou odpověď na pracovní nabídky, například prostřednictvím jednoduchého registračního formuláře.
Kandidáty průběžně informujte, reagujte včas a odpovídejte na jejich případné dotazy.
Komunikujte s kandidáty a poděkujte jim v každé fázi náborového procesu.
Během pohovorů poskytněte jasné informace o vašich očekáváních a plně se soustřeďte rovněž na kandidáty a naslouchejte jejich dotazům.
Pokud s kandidátem již dále nepočítate, informujte ho co nejdříve.
Udržujte kontakt s perspektivními kandidáty pro budoucí příležitosti. Tím se vám podaří budovat síť kvalitních uchazečů, které můžete kdykoliv znovu oslovit.
Poskytněte uchazečům konstruktivní zpětnou vazbu, ať už byli úspěšní, nebo ne. Tím posílíte jejich důvěru ve vaši firmu. Zároveň buďte otevření zpětné vazbě od kandidátů a přijměte ji pro zlepšení procesů ve vaší firmě .
Tímto přístupem si zajistíte pozitivní a profesionální zkušenost, což může vést k lepšímu vnímání vaší značky jako zaměstnavate.
Pozitivní pocity kandidáta po pohovoru by měly být prioritou pro každou firmu, která usiluje o úspěch na trhu práce. Investice do zlepšení této zkušenosti se vrací v podobě kvalitnějších zaměstnanců, lepší reputace a celkového úspěchu organizace. V dnešním konkurenčním prostředí je nezbytné, aby se firmy zaměřily na každou fázi náborového procesu a zajistily, že každý uchazeč bude mít pozitivní a profesionální zážitek.
Potřebujete pomoct s náborovým procesem? Kontaktujte nás!
Zdroj: https://www.criteriacorp.com/files/Criteria-Research-2024CandidateExperienceReport.pdf
https://www.eremedia.com/reports/2023-global-candidate-experience-cande-benchmark-research-report