Máte zkušenost s vedením týmu v zákaznickém servisu a chtěli byste se v této oblasti rozvíjet nadále?
Máte znalost angličtiny na aktivní úrovni a ovládáte EDI systém?
V takovém případě určitě zbystřete, protože jeden z našich klientů, společnost v v oblasti spojovacích technologií s celoevropským přesahem původem z Německa, hledá posilu do svých řad – konkrétně Team Leadra pro regionální tým v zákaznickém oddělení.
Můžete se těšit na opravdu pestrou pracovní náplň, možnosti rozvoje a seberealizace. Tato pozice je tedy vhodná pro flexibilního člověka s pro-zákaznickým smýšlením a pozitivním vztahem k vedení týmu.
Pro lepší představu budete:
· Mít na starosti přidělenou skupinu zákazníků v regionu a poskytovat profesionální servis a asistenci
· Rozvíjet ekonomický obrat společnosti a úzce spolupracovat s obchodním oddělením a dalšími týmy
· Vést tým referentů zákaznického servisu a případně podporovat náborový proces na tyto pozice
· Připravovat školící plány, nastavovat cíle a rozvíjet členy týmu
· Řešit eskalované případy zákazníků, případně vyřídit reklamace
· Zajišťovat administrace zákaznických portálů
· Připravovat pravidelný reporting pro management
· Předkládat možné návrhy na optimalizaci s cílem zefektivnit co nejvíce pracovní procesy a postupy
Co byste měli mít/splňovat:
· Předchozí zkušenost v oddělení pro zákazníky a s vedení týmu
· Komunikativní znalost angličtiny na úrovni B2
· Zkušenost s EDI systémem
· Počítačové dovednosti v MS Office a v ERP systému
· Samostatnost, zodpovědnost a rozhodnost
· Schopnost multitaskingu a odolnosti vůči stresu
Společnost nabízí také štědrý balíček benefitů, jako například:
· 5 týdnů dovolené čtvrtletní bonus
· 13. plat
· docházkový bonus
· příspěvek na penzijní připojištění
· příspěvek na sport a kulturu
· odměny za doporučení zaměstnance
· očkování zdarma
· jazykové kurzy
· firemní akce
Pokud Vás pozice zaujala, neváhejte a přihlaste se ještě dnes!