Máte zkušenost s vedením týmu v zákaznickém servisu a chtěli byste se v této oblasti rozvíjet nadále?
Máte znalost němčiny komunikativní úrovni a ovládáte SAP?
V takovém případě určitě zbystřete, protože jeden z našich klientů, společnost v oblasti textilního managementu s rodinnou atmosférou a celoevropským přesahem, původem z Německa, hledá posilu do svých řad – konkrétně Team Leadra pro menší regionální tým v zákaznickém oddělení.
Můžete se těšit na opravdu pestrou pracovní náplň, možnosti rozvoje a seberealizace a občasné pracovní cesty. Tato pozice je tedy vhodná pro flexibilního člověka s pro-zákaznickým smýšlením a pozitivním vztahem k vedení týmu.
Pro lepší představu budete:
- Mít na starosti přidělenou skupinu zákazníků v regionu a poskytovat profesionální servis a asistenci
- Rozvíjet ekonomický obrat společnosti a úzce spolupracovat s obchodním oddělením
- Vést menší tým referentů zákaznického servisu a případně podporovat náborový proces na tyto pozice
- Připravovat školící plány, nastavovat cíle a rozvíjet členy týmu
- Řešit eskalované případy zákazníků a případné reklamace
- Komunikovat přímo s jednatelem společnosti a připravovat pro něj reporty
- Spolupracovat a komunikovat s německými dopravci a dalšími stranami v německém jazyce
- Předkládat možné návrhy na optimalizaci s cílem zefektivnit co nejvíce pracovní procesy a postupy
Co byste měli mít/splňovat:
- Předchozí zkušenost v oddělení pro zákazníky a s vedení týmu
- Komunikativní znalost němčiny na úrovni B2, angličtina výhodou
- Zkušenost s ERP systémem SAP
- Počítačové dovednosti v MS Office
- Samostatnost, zodpovědnost a rozhodnost
- Schopnost a kapacitu poskytovat mentoring, asistenci a vedení členům týmu
Společnost nabízí také štědrý balíček benefitů, jako například:
- 25 dní dovolené
- 2 sick days
- 13. a 14. plat podle firemních výsledků
- Stravovací paušál
- Multisport karta
- Kafeterie
- Příspěvek na penzijní pojištění
- Občerstvení na pracovišti
- Vzdělávání a školení
- Sleva na firemní produkty
Pokud Vás pozice zaujala, neváhejte a přihlaste se ještě dnes!